Freshdesk Support Desk

お知らせ (2)

• レポート機能廃止のご案内
• Freshdeskのドメイン変更時の注意事項と変更方法

よくある質問 (37)

• 連絡先・会社
• セルフサービスポータル
• グループ・エージェント

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はじめてガイド (6)

• Freshdeskについて
• Freshdesk Support Desk アカウントの発行について
• Freshdeskトライアルの始め方

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契約関連 (2)

• 電話機能使用時に発生する費用について
• Freshdesk Supportdeskアカウントのキャンセル方法及び注意点について

ヘルプデスク業務の効率化 (9)

• チケットの自動化について
• リンクチケット機能について
• 定型フォームの活用について

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Freshsales

よくある質問 (8)

• Freshsales 言語設定
• 連絡先の新しいフィールドを作成する方法を教えて下さい
• 連絡先一覧の画面で任意の連絡先フィールドを表示させる方法を教えて下さい

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Freshservice

よくある質問 (31)

• サービスデスクに関するよくある質問
• アナリティクスに関するよくある質問
• ワークスペース

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Freshcaller (旧名称：Freshdesk Contact Center）

基本設定 (8)

• Freshcallerで日本の番号（050,0800）を取得する手続き
• 電話着信時のメッセージを無音にする方法
• 電話で音が聞こえてこない/相手に音が伝わらない場合

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Freshchat

よくある質問 (6)

• LINEとの連携について
• Freshchatのトピックとは？
• Freshchatの始め方

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ソリューション (2)

• 会話の概要
• チャネル全体での会話

freshworks製品共通

よくある質問 (6)

• エクスポートしたファイルの文字化けを直す方法
• ドメイン名変更について
• Freshworks製品のInternet Explorer 11サポートについて

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Customer Service Suite

ソリューション (10)

• Customer Service Suiteの概要
• 連絡先のカスタムフィールドを自動マッピングする
• 顧客に多言語サポートを提供する

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