特定のユーザへカタログ項目を制限する

以下の手順で、特定の依頼者グループにサービスアイテムの可視性を制限できます。

1.[管理者] に移動します。
2.[サービス管理]セクションの[サービス要求管理]サブセクションに移動し、[サービスカタログ]オプションをクリックします。
3.必要なサービスアイテムをクリックし、設定タブを選択します。
4.[このサービスアイテムを表示できるユーザーを選択する]セクションで、サービスアイテムにアクセスできる必要なエージェントグループとリクエスタグループを選択します。

制限が適用されると、選択したユーザまたはグループがFreshserviceにログインしている時のみサービスアイテムが表示されます。他のユーザはアイテムを見ることもアクセスすることもできません。