チケットの自動割り当てでエージェントの空き状況を確認する方法

変更日月, 8月 7, 2023 で 4:59 午後

ダッシュボードの「利用可能なエージェント」オプションは、自動チケット割り当てに利用可能なすべてのエージェントを表示します。

管理者またはスーパーバイザーは、トグルオプションを使用して、チケット割り当てのためにエージェントを利用可能/不可能にすることができます。