企業ごとにSLAポリシーを設定できますか？

Freshdeskには、ソース、タイプ、グループ、会社、製品の4つのカテゴリに適用するように設定できる複数のSLAポリシーがあります。これを行うには、Proプラン（旧Estateプラン）であることを確認してください。

管理 > ワークフロー > SLAポリシー > 編集に移動し、適用 > 企業のセクションで、特定の企業のみに該当するSLAを遵守させるオプションを選択することができます。