使用可能なプラン
Freshservice ✔ Starter ✔ Growth ✔ Pro ✔ Enterprise
質問
チケットフィールドに文字数や個数、サイズの制限はありますか。
回答
チケットフィールドには下記の制限があります。
返信先/転送先に指定できるメールアドレスの数
チケットの返信を行う際にCC、BCCに指定できるメールアドレスの数、及びチケットを転送する際にTo、CC、BCCに指定できるメールアドレスの数は１つのメールで合計して50個までとなります。
（チケットの返信のToに設定できるのは1人までです。）
単行テキストの数/文字数
1つの単行テキストに入力できる文字数は半角255文字です。また、作成可能な数はローカルのワークスペースで80個、全体設定で20個です。
段落テキストの数/文字数
1つの段落テキストに入力できる文字数は半角65535文字です。また、作成可能な数はローカルのワークスペースで10個、全体設定で10個です。
エージェントが返信/転送/メモを追加する際の添付ファイルのサイズ
合計20MBまで添付可能です。個数に制限はありません。
さらにサポートが必要な場合は、https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/newまでご連絡ください。
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