Workflow Automatorで更新可能なチケット

FreshserviceのWorkflow Automatorを使用して更新できるモジュールは以下の通りです：

1.チケット Workflow Automator は、ヘルプデスクのチケット更新プロセスを自動化することができます。チケットのステータスの変更、タグの追加、特定のエージェントへの割り当て、メール通知の送信など、特定の条件が満たされたときに特定のアクションをトリガするルールを設定することができます。
2.問題 特定の条件に基づいて問題を自動的に更新するワークフローを作成できます。例えば、技術者に割り当てられた問題のステータスを自動的に「調査中」に更新するワークフローを作成できます。
3.変更： 特定の条件に基づいて変更を自動的に更新するワークフローを作成できます。例えば、変更が成功裏に完了した場合、そのステータスを自動的に "Implemented "に更新するワークフローを作成できます。
4.リリース Workflow Automator では、リリースの更新プロセスも自動化できます。リリースステータスの更新、コメントの追加、特定のチームメンバーへの通知など、特定の条件が満たされたときに特定のアクションをトリガーするルールを設定できます。
5.タスク Workflow Automator を使用して、プロジェクト管理ツールのタスク更新プロセスを自動化することもできます。タスクの期限の変更、コメントの追加、特定のチームメンバーへの割り当て、完了マークなど、特定の条件が満たされたときに特定のアクションをトリガーするルールを設定できます。
6.資産 Freshserviceのワークフローオートメーターを使用すると、特定の条件に基づいてアセットを自動的に更新することができます。例えば、アセットが新しい従業員に割り当てられた際に、アセットロケーションを更新するワークフローを作成することができます。

上記の例に加えて、カスタム条件やフィールドに基づいてチケットを更新するワークフローを作成することもできます。