ポータル上ですべての受信チケットを特定のエージェントに割り当てる

以下の手順で、Freshservice のポータル上ですべての受信チケットを特定のエージェントに割り当てることができます：

1.[管理者] > Automation & Productivity > Automations > Workflow Automator に移動します。
2.新規ワークフロー > イベントベースワークフロー をクリックします。
3.新しいワークフローに名前と説明を入力します。
4.チケットの発生としてイベントを設定します。
5.アクションブロックをドラッグ＆ドロップし、アクションをAssign to Agentに設定し、チケットを割り当てるエージェントを選択します。
6.ワークフローを保存し、アクティブにします。

このワークフローを導入すると、ポータル上で作成されたすべての新しいチケットは、自動的に選択されたエージェントに割り当てられます。