Freshconnectについて

Freshconnect は、Freshdesk 内の「ディスカッション」機能の強化版です。
Freshconnect を使用すると、複数のツールを切り替えることなく、コンテキストのある場所でチームとコラボレーションすることができます。
チケットまたは問題内からディスカッションを開き、チームメイトをタグ付けするだけでコラボレーションを開始できます！
Freshdesk では、チームメンバーがエージェント、管理者、または他の機能であっても、ディスカッションに招待することで、チケット上でチームとコラボレーションすることができます。