ユーザーが JIRA にコメントを投稿すると、Freshdesk に JIRA のメールアドレスと同等のアカウントが作成され、Freshdesk チケットにメモが追加されます。
ユーザーのメールアドレスが JIRA 設定で非表示になっている場合、ヘルプデスクの JIRA 統合はそれを取得できないため、一般的なものが使用されます。
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