Webフックについて

Webフックは、特定のイベントが発生したときにトリガされるアプリケーションまたはWebサービスへのコールバックです。つまり、Webフックを設定して、ヘルプデスクで発生する特定の更新、変更、またはアクションを探すことができ、指定した情報を自動的に必要なアプリケーションにプッシュします。簡単に言うと、2 つのアプリケーションは Webフック を使用して通信します。
Webフック は、Freshdesk のチケット作成時に実行される自動化ルールとチケット更新時に実行されるルールでトリガーすることができます。