FreshService Analyticsでレポートが見つからない、または削除された場合

関連するユーザ・アカウントがシステムから削除されると、ユーザが作成したレポートが誤って削除されることがあります。これは通常、最初にレポートを作成したOccasional Agentなどのユーザが組織を離れた場合に発生します。

一度削除されたレポートは復元できません。

レポートを保護し、潜在的なデータ損失を防止するための事前対策が非常に重要です。
たとえば、サポートエージェントが作成したレポートのクローンを作成したり、エージェントを組織から外す前にレポートの所有権をアクティブユーザに移したりすることを検討してください。

このような予防策を講じることで、サポートエージェントが組織からいなくなった場合でも、レポートを確実に保存することができます。