-
サービスデスクのメールアドレスの転送ルールを設定する
-
顧客でチケットを作成できるメールアドレスを追加する
-
サービスデスクのメールアドレスを有効にする
-
Freshserviceからアクティベーションメールが届かない場合
-
「アクティベーションコードが無効です」というエラーが表示される場合
-
Freshserviceのメールの送受信に自社のメールサーバを使用する場合
-
エージェントがサービスデスクのメールアドレスに転送したメールについて、元の送信者に直接返信する場合
-
FreshserviceでReply-toアドレスを使ってチケットを作成
-
元のチケットへ顧客からの返信が追加される方法
-
エージェントではない第三者にチケットを転送する