エージェントではない第三者にチケットを転送する

チケットの会話を、ヘルプデスクの一部ではないサードパーティに転送する必要がある場合があります。例えば、チケットをインベントリパートナーや開発チームに転送したい場合、以下の方法で転送することができます：

1. チケットの転送ボタンをクリックします。
2. 転送先フィールドにサードパーティのアドレスを入力します。

注意: チケットに追加されたプライベートノートに「転送」オプションはありません。