Freshserviceのメールの送受信に自社のメールサーバを使用する場合

freshserviceからのEメールは、以前EメールサービスプロバイダであったSendGridを通して送信されていました。
しかし、現在は独自のSMTPサーバーに移行しています。

メールの送受信にFreshworks Inc. 社の SMTP サーバーではなく、独自のメールサーバーを使用したい場合は、カスタムメールサーバーオプションを使用することができます。
[管理者] > サポートチャンネル > Eメール > Eメール > 独自のメールサーバーを使用 をクリックし、お客様のメールサーバーのIMAPとSMTPの詳細をfreshserviceアカウントに追加することで設定できます。