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返信のCCにメールアドレスを自動的に追加する
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メールボックスからエージェントとして返信中にチケットのプロパティを変更
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エージェントの返信からチケットリンクを削除する
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エージェントがメールボックスから返信し、公開ノートではなくプライベートノートとして追加する
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サービスデスクとは別に、エージェントのメールボックスにもチケットが届いている場合の対処
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複数のエージェントにエスカレーションメールを送信
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メール通知と返信のフォントを変更する
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Freshserviceから顧客にメールが届かない場合
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Freshserviceにサポートメールアドレスを追加してもチケットが作成されない場合
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メールのCCまたはBCCにサポートメールアドレスが含まれている場合、チケットが作成されないようにする