会話のCCにサポートメールアドレスが含まれている場合があります。その結果、メールのスレッドはチケットに変換され、会話はFreshserviceアカウントに記録されます。
メールボックスはプライマリ受信箱から Freshservice にチケットとしてすべてのメールを転送し続けるため、このような場合にチケットが作成されないようにするデフォルトのオプションはありません。しかし、チケット CC のメールアドレスがサポートメールアドレスである場合、自動的にチケットを削除するWorkflow Automatorを設定することができます。
メールボックスはプライマリ受信箱から Freshservice にチケットとしてすべてのメールを転送し続けるため、このような場合にチケットが作成されないようにするデフォルトのオプションはありません。しかし、チケット CC のメールアドレスがサポートメールアドレスである場合、自動的にチケットを削除するWorkflow Automatorを設定することができます。
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