エージェントのメールアドレスがFreshserviceアカウントのサポートメールアドレスとして設定されている可能性があります。
そのため、チケットはエージェントのメールアドレスに送信されます。メールのループ問題を避けるため、サポートメールアドレスとエージェントのメールアドレスは異なるものにすることを強くお勧めします。
この件に関するお問い合わせは、以下のサポートチームまでご連絡ください。
https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new
そのため、チケットはエージェントのメールアドレスに送信されます。メールのループ問題を避けるため、サポートメールアドレスとエージェントのメールアドレスは異なるものにすることを強くお勧めします。
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