チケットが作成されたときにエージェントに通知する

チケットが作成されると、あなたのアカウントのエージェントにチケット作成に関する自動通知メールを送信できます。この通知メールは、Admin > Workflows > メール通知 > Agent Notifications > New Ticket Created で設定できます。
メールの内容を編集して、より多くのコンテキストを追加することができます。また、動的なプレースホルダを含めることもできます。プレースホルダは、依頼者情報やチケットプロパティなど、チケットに関する詳細情報を送信するために使用できます。
新規チケット作成通知では、同じページ内の "エージェントに通知 "セクションで、通知するエージェントを追加することができます。このオプションをクリックし、チケットが作成されるたびにこの通知メールを受け取るエージェントの追加を開始することができます。