新規チケット作成時の通知メールは、Freshdesk アカウントでチケットが作成されるたびに、
[管理] > [ワークフロー] > [メール通知] > [エージェント通知] > 「新しいチケットが作成されました」 でチケットが作成される度に、エージェントに送信されるように設定できます。
さらに、チケットが作成される度に、エージェント通知セクションに名前が追加されたエージェントのみがこのメールを受信します。
このセクションには、エージェントをいくつでも追加することができます。
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