Freshdesk Supportdeskアカウントのキャンセル方法及び注意点について

Freshdesk Supportdeskアカウントのキャンセルは、アカウント管理者が実行することができます。

アカウント削除を行う条件として：

• Freshdeskがお客様のアカウントを停止する24時間前
• Freshdeskがお客様のアカウントとアカウントデータを永久に削除する14日前（2週間前）

また、解約後はアカウントへのサインインやアカウントデータへのアクセスはできなくなりますが、

解約は次の請求サイクルから有効になります。例えば、今日サブスクリプションをキャンセルしても、

請求が次の5日間にしか終わらない場合、次の5日間はアカウントにアクセスできます。

注意点として、Freshdeskアカウントを解約する前にアカウントデータをエクスポートするようにしてください。

ヘルプデスク内のデータによっては、エクスポートに最大10営業日かかる場合がありますので、

十分余裕を持ってエクスポートを行うことをお勧めいたします。

次にアカウント管理者として、Freshdeskのアカウントをキャンセルする方法を説明します。

1. 「管理」＞「アカウント」＞「アカウント詳細」へ移動します。
   
2. 「アカウントステータス」セクションで、「アカウントをキャンセルする」ボタンをクリックします。
   
3. 予算の制約や機能の要望など、Freshdeskアカウントをキャンセルする理由を選択し、お客様のサポート体験を向上させるためのフィードバックにご協力ください。
   
4. 次に、アカウントのキャンセルボタンをクリックし、キャンセルを確定します。

Freshdeskアカウントの再アクティブ化をご希望の場合は、アカウントキャンセルから14日以内に

弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。