Freshdeskのページの読み込みが非常に遅い場合

Freshdeskページの読み込みに時間がかかる場合、または特定のタスクを実行する前にタイムアウトが発生する場合は、シークレットウィンドウでアカウントにログインしてみてください。
問題が解決しない場合、効果的なトラブルシューティングを行うために HAR ファイルが必要になります。
HARはHTTP Archive formatの略で、ウェブブラウザとサイトとのインタラクションのすべてのログを追跡します。

ここでは、異なるブラウザを使用して簡単にHARファイルを生成する方法を説明します。
Chrome
Firefox
サファリ


ChromeでHARファイルを生成する：
1.Google Chromeを開き、問題が発生しているページに移動します。
2.Chromeのメニューバー（mceclip0.png）から［その他のツール］>［開発者ツール］を選択します。
3.「ネットワーク」を選択します。
4.タブの左上にある記録ボタン（Record button）が赤くなっていることを確認します。灰色になっている場合は、それをクリックして録画を開始します。
5.ログを保存する（ Preserve log ）にチェックを入れます。
6.「クリア」ボタンをクリックして、［ネットワーク］タブから既存のログをすべてクリアします。
7.以前に発生していた問題を再現します。
8.問題を再現したら、ネットワークリクエストのグリッド上の任意の場所を右クリックし、[コンテンツ付きHARとして保存]を選択し、ファイルをコンピュータに保存します。
9.そのHARファイルを https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new までお送りください。

Firefox用のHARファイルを作成するには：
1.Firefoxを開き、問題が発生しているページに移動します。
2.ブラウザウィンドウの右上にあるFirefoxメニュー（3本の水平な平行線）を選択し、Web Developer > Networkを選択します。
3.開発者ネットワークツールがFirefoxの横か下にドッキングパネルとして開きます。Network タブをクリックします。
4.ブラウザで操作を開始すると、録画が自動的に開始されます。
5.問題を再現し、すべてのアクションが開発者ネットワークパネルに生成されたことを確認したら（数秒かかります）、ファイル列の下の任意の場所を右クリックし、[Save all as Har]をクリックします。
6.HARファイルをコンピュータに保存します。
7.HARファイルを添付して、https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new までお送りください。


Safari用のHARファイルを作成する：
1.HARファイルを生成する前に、SafariのDevelopメニューが表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、MacのSafariのDevelopメニューのUse the developer toolsの指示に従ってください。
2.[開発] メニューを開き、[Web インスペクタを表示] を選択します。
3.「Network」タブをクリックし、問題の原因となっているアクティビティを完了します。
4.ネットワークタブの右端にあるエクスポートアイコンをクリックし、HARファイルを保存します。
5.HARファイルとともに、https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new へご連絡ください。