Freshdeskでエラーメッセージが表示された場合

Freshdeskの使用中にエラーメッセージが表示された場合、効果的なトラブルシューティングを行うため、コンソールログとX-Request IDをお送りいただく必要があります。

コンソールログにアクセスするには以下の手順です
1. エラーが表示されたページを右クリックします。
2. 検査 > コンソール を選択します。
3. 実行したいアクションを実行する。
4. コンソールに表示されたエラーのスクリーンショットを撮り、以下に連絡をする

https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new

X-Request IDにアクセスするには以下の手順です。
1. エラーが表示されているページを右クリックします。
2. Inspect > Network > Preserve Logを選択する。
3. 実行したいアクションを実行する。
4. 表示されたログの中から、赤くハイライトされているエラーログをクリック
5. エラーログの中で、Fetch Headers> Response Headers >X-Request IDをクリックし、以下に連絡をする

※両方のデータが取得された時間枠を明記してください。