特定のステータスでSLAタイマーが作動しないようにするにはどうすればよいですか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:21 午後

特定のステータスのSLAをオフにするには、管理 - > ワークフロー - > チケットフィールド - > ステータスをクリックしてください。

プロパティを含むダイアログボックスに、各ステータスのSLAタイマーをオン/オフするオプションがあります。タイマーを作動させたくないものはオフにしてください。