メールの差出人の欄にエージェント名を入力して返信する方法を教えてください。

優れたカスタマーサービスを提供するビジネスでは、ユーザー体験をできる限り自分好みに近づけたいものです。そこで、ウェブサイトと同じように見せるために、ポータルを変更します。

バニティURLを取得する

件名からチケットIDを削除する
エージェント名を「差出人」フィールドで利用できるようにすることで、チケットの返信をパーソナライズすることができます。

パーソナライズされた返信メールを設定するクイックガイド

・管理 > チャンネル > Eメール > 詳細設定でヘルプデスクに移動します。
・パーソナライズされたメール返信にエージェント名を使用するをオンに切り替えます。これで完了です。