共有オーナーシップはいつから適用されますか？

変更日水, 8月 2, 2023 で 9:31 午前

一つのチケットに複数のエージェントが関与している場合、共有オーナーシップを利用することができます。
顧客対応エージェントであろうと、社内エージェントであろうと、チケット内で行われたすべてのアクションについて、全員がループに入ることができます。