エージェントとして新規チケットを作成する際、フィールドを自動入力するにはどうすればよいですか？

忙しいスケジュールをこなすエージェントは、顧客との電話やチケットの作成に追われています。エージェントが新しいチケットを作成したり、送信メールを送信する際に、チケットテンプレート機能を使用して、定期的に使用するフィールドを事前に入力することができます。

管理 > エージェントの生産性 > チケットテンプレートで、エージェントがワンクリックで選択できるテンプレートを設定できます。

チケットテンプレート機能は、Gardenプランからご利用いただけます。