Freshdeskには、全ての機能を14日間無料でお試しいただける無料トライアルがあります。

ここでは、無料トライアルの始め方についてご紹介します。

日本語にも対応しています！

目次

• 使用可能なプラン
• アカウントの発行方法
  • トライアルアカウントの取得
  • 既存アカウントからの招待
• トライアル登録について
  • 1.　トライアル発行　  Freshdeskを無料で試してみる 
  • 2.　アカウントの有効化
  • 3.　利用を開始する
  • 4.　サインインする
  • 5.　ドメイン（サブドメイン）の設定
  • 6.　メンバー追加
  • 7.　サポートで扱うメールアドレスの設定
  • 8.　初期設定完了
• 言語設定
  • 動画での説明
• エージェントポータルの編集
  • 動画での説明
• ヘルプデスクを運用するために必要な最低限の初期設定についてご案内

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　✔ Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　   ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

アカウントの発行方法

トライアルアカウントの取得

トライアルに登録することでアカウントを発行することができます。

既存アカウントからの招待

会社もしくは組織ですでにFreshdeskをご利用の場合、アカウントを作成するために、管理者へ招待を依頼する必要があります。招待された場合、登録リンクが指定のメールアドレスへ届きますので、指示の通りアカウント登録を行います。

トライアル登録について

1.　トライアル発行　  Freshdeskを無料で試してみる 

上記のボタン22で、アカウントを発行することができます。

アカウント登録後、21日間無料でお試しいただけます。

       トライアルの登録は２通りの方法があります。

       A：Googleアカウントで登録する場合

       B：E-mailで登録する場合

※クレジットカード等の決済情報はトライアル登録時は不要となります。

2.　アカウントの有効化

   登録のメールアドレスに確認メールが届きます。

　アカウントのご確認・有効化をしてください。

   ※Googleアカウントの場合は、登録にそのまま進みます。

3.　利用を開始する

   「GET STARTED」をクリックすることで本製品のご利用を開始することができます。

4.　サインインする

    Googleアカウントでサインイン、または、メールアドレスとパスワードでサインインします。

5.　ドメイン（サブドメイン）の設定

   会社名などエージェントやお客様に分かりやすいサブドメインを設定します。

　※メインドメインである、.freshdesk.comは変更できないことをご了承ください。

6.　メンバー追加

   作成したアカウントに追加したいメンバーのメールアドレスを入力してください。

　複数人が入る場合は、カンマ（,）で区切ります。

　こちらは後日、変更可能です。

7.　サポートで扱うメールアドレスの設定

　本製品で使用するサポートメールアドレスを設定します。

　既存のメールアドレスがある場合は、そちらを選択することも可能です。

　又は、Freshdeskで用意されているメールアドレスを使用することができます。

　こちらで設定したメールアドレスにお問い合わせがあった際に、チケットが作成されます。

　詳細についてはこちらの記事をご参照ください。

　サポートメールアドレスの設定方法について

8.　初期設定完了

1~7の手順が完了すると下図のような画面に遷移します。「Start using Freshdesk」をクリックすると、Freshdeskをご利用いただけます 。

言語設定

初期状態では、言語が英語になっているため必要に応じて日本語の設定を行います。

右上のプロフィールアイコンをクリックして、Profile settingsへ移動します。

Languageのドロップダウンを開いて、Japaneseを選択します。

また、Timezoneは(JST +9:00 Tokyo)を選択します

動画での説明

アカウントの発行から言語設定までの内容はこちらの動画で紹介しております。

アカウントの有効化については、Gmailのアカウントで説明しておりますので、そちらも合わせて参考にご視聴ください。

エージェントポータルの編集

管理画面からアカウントへ移動し、ヘルプデスクの設定を開きます。

下図のようにヘルプデスク名の変更やHelpdesk URLではドメインの変更が可能です。

※ドメインの変更は下図の注意書きにあるように、一回のみ変更可能です。

エージェントポータルでは、ブランディングの編集でロゴと色をカスタマイズすることができます。

動画での説明

上記の内容はこちらの動画で紹介しております。

ヘルプデスクを運用するために必要な最低限の初期設定についてご案内

以下の記事では、ヘルプデスクツールを運用するために必要な最低限の初期設定について動画で解説しておりますため、

ご参考までに併せてご確認ください。

Freshdeskを始めるために行う初期設定（動画解説）

※一部、本件と重複する内容がございますが予めご了承くださいませ。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）まで

ご連絡下さい。