Freshdeskを使用してナレッジベースを設定するには？

Freshdeskは、顧客用のナレッジベースをセットアップするのに役立ちます。

記事を作成し、エンドユーザのセルフサービスのリポジトリとして機能する情報を追加することができます。

ソリューションタブ > '新規記事' ボタンに移動してください。「新規記事」ボタンの一部として利用可能なドロップダウンを使用し、「新規カテゴリー」または「新規フォルダ」を作成します。
これにより、簡単にアクセスできるようにナレッジベースを分類することができます。