記事の表示を変更するには、どうすればいいでしょうか？ また、どのようなオプションがありますか？

Freshdesk では、すべての顧客に対して記事を作成することも、特定のユーザーセグメントに対して記事を制限することもできます。

例えば、以下のような理由がある場合、記事を制限することが考えられます：
・機密情報を含むソリューション記事が一般に表示されないようにする。
・企業に関する情報を含むソリューション記事を、その企業の連絡先のみに表示する。
・プレミアム顧客だけにソリューション記事の閲覧を許可する。
・チーム内でコンテンツを共有する

この設定は、プロパティを編集することで、任意のフォルダ（およびその中のソリューション記事）に適用することができます。

[ソリューション] に移動して、必要なカテゴリを選択し、公開範囲を変更するフォルダーの横にあるボックスをチェックし、[公開対象] ドロップダウンをクリックして、フォルダーを誰に公開するか次の中から選択します：
・すべてのユーザー
・ログインユーザー
・エージェント
・選択された企業
・ボット
・コンタクト・セグメント（Estateプラン以上）
・企業セグメント（Estate プラン以上）

これらの設定は、ポータルとヘルプウィジェットに適用されます。
ただし、ウィジェットはボットとエージェントに限定した記事をサポートしていません。