Freshdeskの様々なプランで利用できるレポートの種類にはどのようなものがありますか？

変更日金, 8月 18, 2023 で 4:38 午後

表の最後の列に記載されているリフレッシュ時間は、ヘルプデスクに記録されたすべてのデータでレポートを更新するのにかかる時間と定義されています。

現在のプラン	レポート	フィルター	リフレッシュ時間
Free	チケット量の傾向	日付範囲によるフィルター	24時間
Growth	ヘルプデスクの詳細、チケット量の傾向	ヘルプデスク詳細レポートのエージェントとグループを除く、使用可能なすべてのフィルター	24時間
Pro	エージェントのパフォーマンス、グループのパフォーマンス、ヘルプデスクの詳細、パフォーマンスの分布、チケット量の傾向、トップ顧客分析、タイムシートの概要、チケットのライフサイクル、満足度調査	利用可能なすべてのフィルター	1時間
Enterprise	エージェントのパフォーマンス、グループのパフォーマンス、ヘルプデスクの詳細、パフォーマンスの分布、チケット量の傾向、トップ顧客分析、タイムシートの概要、チケットのライフサイクル、満足度調査	利用可能なすべてのフィルター	30分

ForestとEstateは、それぞれ30分ごと、1時間ごとにレポートが更新されます。Gardenは1時間ごと、下位プランは24時間ごとに更新されます。