表の最後の列に記載されているリフレッシュ時間は、ヘルプデスクに記録されたすべてのデータでレポートを更新するのにかかる時間と定義されています。
| 現在のプラン | レポート | フィルター | リフレッシュ時間 |
| Free | チケット量の傾向 | 日付範囲によるフィルター | 24時間 |
| Growth | ヘルプデスクの詳細、チケット量の傾向 | ヘルプデスク詳細レポートのエージェントとグループを除く、使用可能なすべてのフィルター | 24時間 |
| Pro | エージェントのパフォーマンス、グループのパフォーマンス、ヘルプデスクの詳細、パフォーマンスの分布、チケット量の傾向、トップ顧客分析、タイムシートの概要、チケットのライフサイクル、満足度調査 | 利用可能なすべてのフィルター | 1時間 |
| Enterprise | エージェントのパフォーマンス、グループのパフォーマンス、ヘルプデスクの詳細、パフォーマンスの分布、チケット量の傾向、トップ顧客分析、タイムシートの概要、チケットのライフサイクル、満足度調査 | 利用可能なすべてのフィルター | 30分 |
ForestとEstateは、それぞれ30分ごと、1時間ごとにレポートが更新されます。Gardenは1時間ごと、下位プランは24時間ごとに更新されます。
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