サンドボックスについて

管理者として、本番アカウントで自動化ルールや構成に変更を加えることはリスクがあります。しかし、新しい方法を試したり、サービスデスクで設定された既存の設定を改善が必要となります。これが、Freshservice に サンドボックス を導入した理由です。

サンドボックスを使用すると、Freshserviceアカウント（本番アカウント）に同期する前にワークフローや設定をテストするためのすぐに使える環境を作成することができます。サンドボックスは Freshservice アカウントのミラーですが、チケット、顧客データ、コンタクトはコピーされません。