freshservice ヘルプデスクメールアドレスの設定

変更日 月, 6月 19, 2023 で 4:25 午後

■ヘルプデスクメールアドレスの確認・設定・変更

freshservice上でクライアントへメール返信した際のfromアドレスの確認・変更・設定方法です。

こちらはサービスデスクから送信するメールの返信先アドレスとなります。


左バーから[管理]> [サポートチャンネル]>[メール設定とメールボックス]に移動します。

下記の[編集]ボタンを選択します。

[あなたのヘルプデスクメール]のメールアドレスを確認します。ヘルプデスクメールはドメインに伴って自動で作成されます。


ヘルプデスクメールアドレスをご自身で設定された場合、各メールサーバー(Gmail、Office 365等)上で転送設定を行う必要がございます。

参照URL:https://support.freshservice.com/support/solutions/articles/154123-setting-up-your-support-email-address 


■各メールサーバー(Gmail、Office 365等)での転送設定

転送設定をすることで、独自のサポートメールアドレス宛にきた問合せは自動でfreshservice上にチケット化されます。設定されている独自のサポートメールアドレスの各メールサーバー上で、転送設定が可能です。



ご不明な点は、こちらのフォームよりお問合せください。

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