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タイムトリガーで実行される自動化は、どのようなタイプのチケットに作用するのでしょうか?
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数日後に「サードパーティ待ち」ステータスのチケットを自動的にクローズするにはどうすればよいですか?
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自分に割り当てられていないチケットも含め、すべてのチケットの更新や返信の通知をメールで受け取るにはどうすればよいですか?
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否定的なフィードバック(アンケート)があった場合、どのようにマネージャーにメールを送ればよいですか?
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チケットにウォッチャーを自動的に追加するにはどうすればよいですか?
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チケットの優先順位の変更を顧客に通知するにはどうすればよいですか?
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顧客がチケットに返信した際に、チケットの再開通知アラートがエージェントに届かないようにするにはどうすればよいですか?
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最後に対応したエージェントに自動的にチケットを再割り当てするにはどうすればよいですか?
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転送への返信はチケットを開く必要があります。
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時間ベースの自動化ルール(タイムトリガー)はどのような場合に使用しますか?