これは、管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット > チケットの作成 > 新規ルールの自動化ルールを使って行うことができます。①
アクション「ウォッチャーを追加」を選択し、② そのルールの他のアクションとともに、エージェントのリストから自分自身を選択します。③
さらに、この「アクション」を設定したすべての自動化ルール（チケットの作成タブの下）に追加します。④
これにより、あなたのアカウントで作成されたチケットの監視者として追加され、チケットの更新や対応に関する通知を受け取ることができるようになります。
※
- ウォッチャー通知はすべてのアカウントに標準装備されており、Freshdesk内でカスタマイズすることはできません。
- チケット作成のメール通知は無料プランから利用可能です。「ウォッチャーを追加」アクションは有料プラン（Growth、Pro、Enterprise）で利用可能です。
本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。
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