数日後に「サードパーティ待ち」ステータスのチケットを自動的にクローズするにはどうすればよいですか？

これは、管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット > タイムトリガー > 新規ルール　①で新しい自動化ルールを作成することで可能です：

条件：
すべての条件を満たす　②
チケット > ステータスが > 「サードパーティ待ち」のいずれかである場合　③
チケット > エージェントが応答してからの時間が > 時間数（例：36）より大きい場合　④

アクション：
ステータスを > クローズにする　⑤

※
1. ステータスが「サードパーティ待ち」に変更される前に、チケットをクローズするための必須フィールドがすべて入力されていることを確認してください。
2. カスタムステータスの経過時間条件はProプラン以降で利用可能です。