最新の返信を送信したエージェントに基づいて、エージェント間でチケットを再割り当てすることができます。
これは、管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット > チケットの更新 > 新規ルール① の下にある自動化ルールの助けを借りて行うことができます。
次の人物がアクションを行った場合：
エージェント②
次のいずれかのイベントに関係する：
返信が送信されます③
これらのアクションを実行：
エージェントに割り当てる > イベントを実行しているエージェント④
次の人物がアクションを行った場合：
エージェント②
次のいずれかのイベントに関係する：
返信が送信されます③
これらのアクションを実行：
エージェントに割り当てる > イベントを実行しているエージェント④
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