時間ベースの自動化ルール（タイムトリガー）はどのような場合に使用しますか？

変更日日, 9月 24, 2023 で 11:10 午後

時間経過...'のような時間固有の条件に基づいてアクションを実行する必要がある場合、管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット > タイムトリガー > 新規ルール①　で自動化ルールを設定できます。

例えば、チケットが48時間以上'顧客の応答待ち'になっている場合、フォローアップメールを送信したり、②

過去72時間以内に更新されなかったチケットを自動的に解決することができます。③

※画像は一例です。状況に合わせて条件を変更してください。

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