時間ベースの自動化ルールが機能しない唯一の理由は、実行時間中（1時間に1回）に条件が一致しない場合です。
ヘルプデスクでは、この自動化ルールが正確にいつ実行されるかを特定できないため、実行が必要な時間の上限と下限を設定する必要があります。
チケットが解決されてから24時間後に顧客にメールを送信したい場合、以下のように条件を設定する必要があります：
チケットが解決されてから24時間後に顧客にメールを送信したい場合、以下のように条件を設定する必要があります：
チケット > ステータス > 解決済み
チケット > 解決されてからの時間 > より大きい場合 > 24
チケット > 解決されてからの時間 > より小さい場合 > 25 の場合。
本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。
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