否定的なフィードバック（アンケート）があった場合、どのようにマネージャーにメールを送ればよいですか？

変更日日, 9月 24, 2023 で 10:54 午後

チームの誰かが否定的なフィードバックを受けたときに、メンターまたはマネージャーに通知メールを送信したい場合は、管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット > チケットの更新 > 新規ルール　①で自動化ルールを設定できます：

サンプルルール：

以下によって実行されたアクションが...
リクエスター　②以下のいずれかに該当する：
顧客からのフィードバックを受信しました >とても不満足　③

アクション：
エージェントにメールを送信 > エージェントを選択し、メールをカスタマイズする。　④

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。