管理 ＞ ワークフロー ＞ 自動化 ＞ チケット ＞ チケットの更新 ＞ 新規ルール ①で自動化ルールを設定します：
以下によって実行されたアクションが...
エージェント ②
以下のいずれかのイベントに関係する：
優先度が変更されました > 低 > 高 ③
これらのアクションを実行：
依頼者へメールを送信 > メールをカスタマイズする ④
以下によって実行されたアクションが...エージェント ②
以下のいずれかのイベントに関係する：
優先度が変更されました > 低 > 高 ③
これらのアクションを実行：依頼者へメールを送信 > メールをカスタマイズする ④
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