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自動化・トリガー (61)
チケットが1時間以上放置された場合、グループの全エージェントにエスカレーションメールを送信する方法
変更日 火, 7月 4, 2023 で 6:18 午後
チケットに対応したエージェントにチケットを割り当てる
変更日 火, 7月 4, 2023 で 6:18 午後
特定のグループに基づいて顧客満足度メールを送信する
変更日 火, 7月 4, 2023 で 6:18 午後
スーパーバイザールールを設定したが、すべてのチケットが更新されない場合
変更日 水, 8月 2, 2023 で 10:50 午前
解決したチケットを48時間後に自動的に閉じる
変更日 月, 8月 7, 2023 で 8:16 午後
顧客からのフィードバックがあった場合のチケットの再開は可能か
変更日 月, 8月 7, 2023 で 8:18 午後
エージェントの返信は要求者の返信とみなされる理由
変更日 火, 7月 4, 2023 で 6:18 午後
ワークフローのアクションが期待した順序で実行されない場合
変更日 水, 8月 2, 2023 で 10:50 午前
承認メールが送信されない
変更日 水, 8月 2, 2023 で 10:51 午前
チケット作成時にリクエスタに送信されるメール通知を無効にする
変更日 水, 8月 2, 2023 で 10:42 午前
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