チケット作成時にリクエスタに送信されるメール通知を無効にする

チケットのプロパティに基づく、依頼者への新規チケットメール通知をオフにする手順は以下の通りです：

1.[管理者] > Automation & Productivity > Automation > Workflow Automator に移動します。
2.New Automator > Event Based Automator をクリックします
3.ルールの名前と説明を入力します。
4.イベントを「Ticket is raised」に設定します。
5.「条件」ブロックをワークフローにドラッグ＆ドロップします。
6.「条件」ブロックに、チェックしたいチケットプロパティごとの条件を記述します。
7.「アクション」ブロックをワークフローに追加します。
8.「アクション」ブロックでアクションを「新規チケットのメール通知をスキップする」に選択します。
9.ワークフローオートメーターを保存し、アクティブにします。

Freshservice の新規チケットメール通知をスキップします。
以上の手順で、チケットのプロパティに基づき、依頼者の新規チケットメール通知をオフにするworkflow Automatorを作成することができます。