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スーパーバイザーが活動するチケット
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ステータスが「Waiting on 3rd party」のチケットを数日後に自動的に閉じる方法
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否定的なフィードバック（アンケート）を受け取ったときに、マネージャーにメールを送信する
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チケットの優先度の変更を依頼者に通知する
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チケットに追加された最後のパブリックノートにアクセスし、Freshservice のWebフックで送信する
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依頼者からの応答があったときにエージェントへのチケット再開通知アラートを無効にする
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最後に応答したエージェントにチケットを自動的に割り当てる
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スーパーバイザールールを使用するケース
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依頼者からの返信でクローズしたチケットが再開されないようにする
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スーパーバイザーの動作周期