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定型応答を作成した場合、すべてのエージェントに送信する方法
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Subject/Description contains... "を使用する場合、オートメーションでは大文字と小文字が区別されますか？
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定型応答を作成する権限をエージェントに与える
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チェックボックスを使ってチケットを絞り込む
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メモはインタラクションとみなされますか？
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一度に複数のチケットにタグを割り当てる
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特定の件名・本文・送信者からのメールを、自動的にスパムフォルダに移動する
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スーパーバイザーの「Hours since」オプションの代わりに「minutes/days since」を使用可能か
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シナリオオートメーションについて
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エージェントによる個人のシナリオオートメーションの設定