顧客はチケットにフィードバックアンケートを提供することで、あなたとのサポート体験を評価することができます。
これらのフィードバックアンケートはチケットを再開することはありません。
しかし、フィードバックを受け取るたびに顧客をフォローアップしたい場合は、ワークフロー自動化を使用してチケットを再開することができます（[管理者] > [ワークフロー自動化] > [新規ワークフロー]で設定可能）。
ワークフロー自動化を設定するには、以下の手順に従ってください。
イベント
顧客満足度評価
アクション
ステータスをオープンにする
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