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営業時間外に送信された返信の応答時間は、エージェントのパフォーマンスレポートに考慮されますか？
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エージェントの期限切れチケット数を確認するにはどうすればよいですか？
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あるグループから別のグループに割り当てられたチケットの総数はどこで確認できますか？
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エージェントから送信された返信の数を確認するにはどうすればよいですか？
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営業時間外は解決時間の計算に含まれますか？
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電話サマリーレポートで、「不在着信」とはどういう意味ですか？
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「顧客待ち」と「第三者待ち」のステータスは平均応答時間に影響しますか？
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トップ顧客分析レポートはどのように機能しますか？
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パネルに「チケットライフサイクル」という新しいレポート機能が追加されています。これについて教えてください。
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新しいダッシュボードはどのプランから利用できますか？