エージェントの期限切れチケット数を確認するにはどうすればよいですか？

変更日金, 8月 18, 2023 で 4:28 午後

エージェントの期限切れチケット数は、エージェントパフォーマンスレポートで確認できます。

解決SLAに対応するメトリックをクリックすると、対応するチケットのリストが表示されます。
そのリストの「違反」タブの下に、期限切れチケットの数とリストが表示されます。