-
レポーティング・メトリクスは、カレンダー時間または営業時間に基づいて計算されますか？
-
スケジュールされたレポートを削除するにはどうすればよいですか？
-
SLAに違反したチケットのエクスポートを取得するにはどうすればよいですか？
-
レポートのドリルダウンオプションに制限はありますか？
-
カスタムテキストフィールドに基づいてレポートをフィルタリングすることは可能ですか？
-
タグに基づいてレポートをフィルタリングすることは可能ですか？
-
チケットのステータスに基づいてチケットをフィルタリングすることは可能ですか？
-
レポートの実行中にデフォルト値を変更できますか？
-
ヘルプデスク詳細レポートに表示されるメトリクスは何ですか？
-
ヘルプデスク詳細レポートで、エージェントとグループに基づいてフィルタリングできないのはなぜですか？