Freshdeskレポートは主に、ポータル、メール、ソーシャル、チャット、電話などの異なるソースからのチケットから計算できる様々なメトリクスに焦点を当てています。
レポートに表示され、データをフィルタリングできるこれらの値は、チケットフォームまたはポータル内で使用するフィールドに存在するものです。
チケットフォームのデフォルト値を変更してレポートに反映させることはできません。
どのようなフィールドでレポートを作成したいのか、いつでも弊社(https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new)にお問い合わせください。
レポートに表示され、データをフィルタリングできるこれらの値は、チケットフォームまたはポータル内で使用するフィールドに存在するものです。
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