SLAに違反したチケットのエクスポートを取得するにはどうすればよいですか？

変更日金, 8月 18, 2023 で 4:27 午後

SLAに違反したチケットのエクスポートは、レポート > エージェントパフォーマンスで取得できます。
必要なフィルタを適用し、ファーストレスポンスSLA%および解決SLA%をクリックし、チケット数をクリックします。
違反したチケットの数がすべての詳細とともに表示されます。リンクに示すようにエクスポートできます。